OBCHODNÉ PODMIENKY

Obchodné podmienky

Objednávanie tovaru

V našej internetovej predajni môžete nakupovať len po zaregistrovaní. Objednávka je príkazom pre predávajúceho (nás) na realizáciu objednaného tovaru od kupujúceho (Vás). Všetky objednávky podané prostredníctvom internetovej stránky www.carminegalante.eu sú záväzné.
Po odoslaní objednávky bude Vaša objednávka spracovaná a na Váš e-mail bude obratom doručené potvrdenie o prijatí objednávky predávajúcim. Na uvedenú e-mailovú adresu Vám budú v prípade potreby zasielané všetky ďalšie informácie ohľadom Vašej objednávky.
Pre objednanie tovaru kliknite myšou na obrázok vložiť do košíka a daný produkt Vám bude vložený do nákupného košíka. Ak chcete nákup uzavrieť (vyplníte pripravený formulár), alebo pokračovať v nakupovaní. Po záväznom potvrdení objednávky dostanete okamžite spätné potvrdenie o prijatí objednávky na e-mailovú adresu, ktorú ste uviedli pri registrácii. Zároveň bude vaša objednávka archivovaná v sekcii Môj účet / História objednávok do ktorej budete mať prístup len Vy po prihlásení. V tejto sekcii si budete môcť pozrieť, prípadne vytlačiť daňový doklad (faktúra), ktorý slúži zároveň aj ako záručný list, alebo po písomnej žiadosti Vám ho môžeme dodatočne poslať poštou.
Daňový doklad v elektronickej forme je podľa Zákona o účtovníctve č. 431/2002 zo dňa 18. júna 2002, § 32 "Preukázatelnosť účtovného záznamu" právoplatným daňovým dokladom.
Všetky ceny za tovar a služby a všetky poplatky v internetovom obchode sú uvádzané vrátane DPH. Všetky akcie platia do vypredania zásob, pokiaľ pri konkrétnom výrobku nie je uvedené inak. Kúpna zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim vzniká odoslaním objednávky zo strany kupujúceho a jej prijatím na strane predávajúceho.
Storno objednávky
Spotrebiteľ je oprávnený bez uvedenia dôvodu stornovať objednávku do 24 hodín od objednania tovaru zaslaním emailu na info@carminegalante.eu. Do predmetu správy napíšte STORNO. Ak medzitým bola objednávka uhradená bankovým prevodom, zašleme vám celú čiastku späť na váš účet.

V prípade, že si zákazník nevyzdvihne zásielku na pošte bez udania dôvodu, súhlasí so zverejnením údajov (meno a priezvisko, mesto, emailová adresa) v sekcii nespoľahlivých zákazníkov a zároveň už týmto zákazníkom odmietame kedykoľvek poslať ďalšiu objednávku bez platby vopred. Zákazník zároveň súhlasí s vymáhaním škod, ktoré vznikli takýmto správaním (náklady na poštovné a poplatky za uskladnenie zásielky na pošte ako i na sklade).

Neprebratá zásielka bude kupujúcemu po dohode (uprednostňujeme telefonickú komunikáciu) zrušená alebo obratom znova odoslaná po zaplatení prevodom z účtu na náš účet.

Reklamačné podmienky

Reklamačný poriadok
2. Záručné podmienky a Reklamačný poriadok
2.1 Tento reklamačný poriadok sa vzťahuje na tovar, ktorý bol zakúpený u predávajúceho 4S go, s.r.o. - Carmine Galante a ktorého reklamácia bola uplatnená v záručnej dobe 24 mesiacov odo dňa zakúpenia tovaru.
2.2 Ku každému tovaru zakúpenému u predávajúceho 4S go, s.r.o. - Carmine Galante je pri jeho dodaní kupujúcemu priložená faktúra (predajný doklad), ktorá slúži zároveň ako záručný doklad.
2.3 Pri prevzatí tovaru je kupujúci povinný skontrolovať nasledujúce:
 či sa jedná o výrobok, ktorý bol objednaný (ak sa jedná o výrobok, ktorý nebol objednaný, tovar nerozbaľujte, neotvárajte, inak nebude možné ho vymeniť),
 či je výrobok v neporušenom stave, tzn. či nemá zjavnú chybu,
 či fungujú všetky jeho jednotlivé časti.
Záruka sa nevzťahuje na chyby tovaru spôsobené nesprávnym používaním, skladovaním alebo poškodením tovaru kupujúcim. Obal a obsah výrobku a teda samotný výrobok nesmie byť mechanicky poškodený (mechanickým poškodením sa rozumie také poškodenie výrobku, ktoré nemohlo vzniknúť bežným používaním výrobku na účel, pre ktorý bol vyrobený).
Reklamáciu tovaru je kupujúci povinný uplatniť za vyššie uvedených podmienok v týchto krokoch:
- kupujúci je povinný oznámiť predávajúcemu, že žiada o reklamovanie tovaru kupovaného na základe faktúry č.XYZ (uvedie z obdržanej faktúry pri kúpe tovaru) a to e-mailom zaslaným na info@carminegalante.eu . Do zaslaného e-mailu uvedie:
 meno a adresu zákazníka, telefonický kontakt, e-mailovú adresu,
 názov výrobku, cenu, dátum zakúpenia výrobku,
 popis nedostatku - dôvod reklamácie.
- V prípade potreby a teda na žiadosť predávajúceho je kupujúci povinný zaslať digitálne fotografie, na ktorých bude zobrazený chybný produkt a jasne viditeľná konkrétna chyba, na: info@carminegalante.eu .
- predávajúci následne určí, prostredníctvom e-mailovej alebo telefonickej komunikácii, ďalší postup pri reklamácii.
- Následne po splnení vyššie uvedených podmienok (najmä po odsúhlasení predávajúcim) zašle kupujúci na vlastné náklady (ktoré mu budú v prípade uznania reklamácie vrátené
bezhotovostným prevodom na jeho osobný účet spolu s cenou za reklamovaný tovar) tovar na adresu určenú predávajúcim v predchádzajúcej komunikácii. Kupujúci je povinný zaslať tovar poistený a doporučene. Nie na dobierku. Predávajúci si vyhradzuje právo neprebrať tovar
zaslaný na dobierku.
- V prípade uznania reklamácie je predávajúci povinný nahradiť kupujúcemu
reklamovaný produkt najneskôr do 30tich dní od obdržania chybného tovaru predávajúcim.
V prípade, ak sa daný tovar nenachádza na sklade, tak si predávajúci vyhradzuje právo vrátiť kupujúcemu cenu tovaru a preplatiť aj náklady vzniknuté pri reklamácii.
- V prípade neuznania reklamácie, kupujúci na seba preberá všetky vzniknuté náklady spojené s reklamáciou.

Vrátenie tovaru

Ako postupovať pri vrátení zakúpeného tovaru v zákonnej 14 dňovej lehote?

V prípade, ak ste spotrebiteľ, máte podľa § 12 odst. 1 zákona 108/2000 o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji právo na odstúpenie od zmluvy do siedmych pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru bez uvedenia dôvodu.

Ako postupovať

Adresa pre vrátenie tovaru je 4S go, s.r.o., Šemša 24, 044 21 Šemša.
Kupujúci (spotrebiteľ) odošle predávajúcemu email na info@carminegalante.eu s následujúcim textom:
"Jednostranne odstupujem od kúpnej zmluvy zo dňa (uveďte deň, mesiac, rok), číslo objednávky a požadujem vrátenie uhradenej ceny za tovar na účet č. : (prosím zadajte správne číslo účtu)". V úvode uveďte svoje meno, adresu a dátum. Platí len v prípade nevyexpedovania objednávky.
Ak bol tovar už vyexpedovaný, kupujúci je povinný ho vyzdvihnúť a následne môže žiadať o vrátenie peňazí. Taktiež musí doručiť písomne na email text s danými informáciami.
Tovar odporúčame posielať späť ako doporučenú zásielku. V prípade obyčajnej zásielky nezodpovedáme za prípadnú stratu. Tovar neposielajte na dobierku, takýto tovar nepreberáme.
Tovar nesmie byť poškodený, používaný, musí byť v originálnom obale, spolu s faktúrou alebo kópiou faktúry, či iným dokladom o zaplatení, riadne zabezpečený proti poškodeniu.
Predávajúci sa zaväzuje vrátiť kupujúcemu cenu zaplatenú za príslušný tovar v lehote 15 kalendárnych dní odo dňa prijatia vráteného tovaru (bez ceny poštovného) na zákazníkom uvedený bankový účet. V tejto veci Vás prosíme o trpezlivosť, pretože reálne od odoslania Vašej zásielky, kým sa k nám dostane prejde cca 4-5 pracovných dní. Náklady na poštovné je služba, ktorú hradí zákazník.

Dodržanie 14 dňovej lehoty

Lehota pre odstúpenie trvá štrnásť pracovných dní a začína plynúť nasledujúci pracovný deň po prevzatí, napr. ak si prevezme zákazník tovar v utorok, prvý deň sa počíta streda. Ale ak si zákazník prevezme tovar v piatok, prvý deň sa počíta pondelok.
Pre dodržanie je rozhodujúce, kedy je k nám doručené odstúpenie od zmluvy. Doručením sa rozumie písomná informácia zaslaná na email info@carminegalante.eu, že chcete odstúpiť od zmluvy, prípadne samotné doručenie odstúpenia aj s tovarom.

Ďalšie informácie

Výmena jedného tovaru za iný priamou cestou nie je možná. Vždy vraciame peniaze za vrátený tovar a zákazník môže realizovať výmenu prostredníctvom vytvorenia úplne novej objednávky (nakoľko sa sumy tovaru môžu líšiť). Avšak tu je už spoplatnené základné poštovné pri doporučenej listovej zásielke 1.triedy, ktoré bolo inak Zdarma.

Výmena toho istého tovaru, poprípade inej veľkosti toho istého tovaru je možná priamou cestou. Odošlete nám tovar a po prijatí Vám zašleme požadovaný tovar.